El mercado de comercio electrónico de Sudáfrica está en auge: el comercio minorista en línea superará los 130 mil millones de rands en 2025

El mercado de comercio electrónico de Sudáfrica está en auge: el comercio minorista en línea superará los 130 mil millones de rands en 2025

17 de septiembre de 2025: El sector del comercio electrónico de Sudáfrica está experimentando un crecimiento sin precedentes, y se prevé que las ventas minoristas en línea superen los R130 mil millones (aproximadamente $7,5 mil millones) para fines de 2025, lo que representa casi el 10% del mercado minorista total del país. Este aumento, destacado en el informe Comercio minorista en línea en Sudáfrica 2025 de World Wide Worx en colaboración con Mastercard y Peach Payments, marca un cambio estructural en el comportamiento del consumidor y solidifica el comercio digital como un motor clave de la economía. Crecimiento rápido y transformación del mercado El informe revela que el comercio minorista en línea creció un 35 % en 2024, alcanzando R96 mil millones ($ 5,5 mil millones), y se espera que mantenga una tasa de crecimiento anualizado del 38 % a lo largo de 2025. Este crecimiento supera drásticamente al comercio minorista físico, que experimentó solo un aumento del 2,5% en 2024 y del 1,6% a mediados de 2025. Arthur Goldstuck, director ejecutivo de World Wide Worx, destacó la importancia de esta tendencia:

"El comercio minorista en línea ha pasado de ser un experimento marginal a una fuerza estructural en la economía. Casi uno de cada diez rands gastados en el comercio minorista ahora será en línea". Impulsores clave y desempeño de los jugadores Dominio del comercio minorista local: los principales minoristas sudafricanos informaron un desempeño en línea sólido. La plataforma Checkers Sixty60 de Shoprite creció un 47 % en el primer semestre de 2025, generando casi 19 mil millones de rands en ventas. Los servicios de entrega de Pick n Pay se expandieron en más de un 60 % en su reciente informe financiero. año. Woolworths registró un aumento del 37 % en las ventas en línea de moda, belleza y productos para el hogar, mientras que su servicio de comestibles Woolies Dash experimentó un crecimiento del 50 %. Expansión internacional: Gigantes globales como Amazon, Shein y Temu han ingresado al mercado, intensificando la competencia. Shein y Temu alcanzaron una facturación estimada de 7.300 millones de rands en 2024, capturando casi el 40% de las ventas de moda online. Sin embargo, una aplicación de aduanas más estricta y regulaciones del IVA han atenuado su ventaja de precios. Expansión de la base de consumidores: si bien los consumidores urbanos jóvenes (18-34 años) siguen siendo el núcleo, los grupos de mediana edad y altos ingresos están adoptando las compras en línea a tasas récord. Los compradores de ingresos medios son ahora el segmento de más rápido crecimiento. Innovaciones en pagos e inclusión Los pagos digitales seguros han sido fundamentales para este crecimiento. Las transferencias electrónicas, las tarjetas de débito/crédito y las soluciones emergentes como pagos instantáneos (PayShap), billeteras móviles y opciones de comprar ahora y pagar después (BNPL) están ganando terreno. Gabriel Swanepoel, director nacional de Mastercard Sudáfrica, señaló:

"El crecimiento del comercio minorista en línea refleja la combinación de confianza del consumidor y pagos confiables. El impulso ya no se limita a las grandes ciudades, sino que se está expandiendo a pueblos más pequeños y hogares de ingresos medios".Desafíos y perspectivas futurasA pesar del auge, los desafíos persisten:Preocupaciones por el desplazamiento de empleos: la competencia de las plataformas internacionales ha generado temores de pérdida de empleos locales, y se estima que 8.100 empleos en el sector minorista y manufacturero no se materializarán en 2024.Brecha digital: 65% de la población del África subsahariana permanece desconectada debido a barreras de asequibilidad como el alto costo de los teléfonos inteligentes. Ajustes regulatorios: normas aduaneras más estrictas y cierres del IVA tienen como objetivo crear un campo de juego más justo para las empresas locales. El informe proyecta que para 2027, el comercio minorista en línea superará los 150 mil millones de rands y representará el 12% de la facturación minorista total. Rahul Jain, director ejecutivo de Peach Payments, subrayó la madurez del sector:

"Los minoristas sudafricanos ya no sólo están probando el comercio electrónico, sino que lo están ampliando de manera rentable. La siguiente fase estará definida por la experiencia del cliente, el pago fluido y la entrega predecible". Conclusión La explosión del comercio electrónico de Sudáfrica está remodelando su panorama minorista, impulsada por la adopción tecnológica, la confianza del consumidor y la innovación competitiva. A medida que el mercado evolucione, equilibrar el crecimiento con la inclusión y el apoyo económico local será esencial para el desarrollo sostenible.

Fuentes:World Wide Worx, Informe sobre venta minorista en línea en Sudáfrica 2025.TechCabal, *Las ventas de comercio electrónico en Sudáfrica alcanzan los 7 mil millones de dólares*.IT News Africa, *World Wide Worx predice un aumento de 130 mil millones de rands en el comercio electrónico de Sudáfrica*